Политика обработки персональных данных

Сайт detailingtiptop.ru. Редакция от 27 октября 2026 года.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта https://detailingtiptop.ru/ (далее — Сайт) и при оказании услуг студии «Тип Топ Детейлинг», для чего, на каком основании, кому передаются и как долго хранятся. Политика опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ). Сама по себе Политика не является согласием на обработку данных: согласие, когда оно требуется, предоставляется отдельным действием.

1. Оператор и обращения

Оператор — индивидуальный предприниматель Цапов Владислав Алексеевич, работающий под наименованием «Тип Топ Детейлинг» (далее — Оператор).

ИНН

774327613528

ОГРНИП

321774600146602, дата регистрации — 15 марта 2021 года

Регистрирующий орган

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве

Адрес студии и приёма обращений

г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 15А

Телефон

+7 (992) 555-55-12

Электронная почта

tiptopdetailing@yandex.ru

Политика распространяется на Сайт и на обработку данных, связанную с обращениями через Сайт и заказами студии. Регистрации, личного кабинета, онлайн-оплаты и рассылок на Сайте нет.

2. Цели, данные и основания обработки

Оператор обрабатывает только те данные, которые нужны для конкретной цели. Посещение Сайта само по себе не означает согласия на обработку персональных данных.

2.1 Ответ на заявку, расчёт стоимости и запись

Чьи данные

Посетители Сайта, отправившие заявку через форму.

Какие данные

Имя, номер телефона; при указании — марка и модель автомобиля, выбранная услуга или акция, текст обращения. Для подтверждения согласия — дата и время, адрес страницы, идентификатор заявки, отметка о согласии, редакция текста согласия и IP-адрес. Для учёта источника обращения: метки рекламной кампании (UTM), идентификатор перехода из Яндекс.Директа (yclid), страница входа и сайт, с которого выполнен переход; при согласии на аналитику также идентификатор посетителя Яндекс.Метрики (ClientID).

Основание

Согласие на обработку персональных данных, которое даётся отдельной отметкой в форме: https://detailingtiptop.ru/personal-data-consent.

Как обрабатываются

Автоматизированно: форма передаёт заявку на сервер Сайта, служба приёма заявок направляет её менеджеру в Telegram. Если доставить заявку менеджеру сразу не удалось, служба сохраняет её на сервере Сайта и повторяет отправку; после доставки заявка с сервера удаляется, а недоставленная хранится не дольше 7 дней. В остальных случаях на сервере остаётся только запись о согласии без имени, телефона и текста обращения.

Получатели

ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (размещение Сайта и службы приёма заявок, Россия); Telegram Messenger Inc. и Telegram FZ-LLC (доставка заявки менеджеру, трансграничная передача); WhatsApp LLC (переписка, если посетитель выбрал этот способ связи, трансграничная передача); ООО «ЯНДЕКС» — если связь идёт по электронной почте.

Срок

До завершения работы по обращению, но не более 180 календарных дней с даты согласия, либо до его отзыва. После этого данные уничтожаются в течение 30 календарных дней, если нет иного законного основания для хранения.

2.2 Договор и оказание услуг

Чьи данные

Заказчики и их представители.

Какие данные

ФИО, адрес и телефон заказчика; марка, модель, VIN и государственный номер автомобиля; сведения о работах, материалах, цене и оплате; фотографии состояния автомобиля и этапов работ.

Основание

Заключение и исполнение договора с субъектом данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ); обязанности по законодательству о защите прав потребителей, бухгалтерском и налоговом учёте.

Как обрабатываются

Заказ-наряд, акты и расчётные документы оформляются в студии. Через Сайт договор не заключается: отправка формы не является акцептом оферты.

Срок

В течение действия договора и гарантийного срока, а расчётные и учётные документы — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.

2.3 Аналитика посещений

Чьи данные

Посетители Сайта, которые не отказались от аналитики.

Какие данные

IP-адрес, идентификаторы браузера в cookie и localStorage, сведения об устройстве и браузере, приблизительный регион, источник перехода, просмотренные страницы, время и продолжительность посещения, клики, прокрутка и переходы по ссылкам, записи действий на страницах (Вебвизор) без содержимого полей форм. Значения полей форм в аналитику не передаются. Источник перехода (метки рекламной кампании, страница входа, сайт, с которого выполнен переход) хранится в браузере до 30 дней, чтобы указать его в заявке, если она будет отправлена.

Основание

Законный интерес Оператора в анализе посещаемости и улучшении Сайта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ); для посетителей, нажавших «Принять», также согласие на аналитические cookie: https://detailingtiptop.ru/cookie-consent. После отказа от аналитики код Яндекс.Метрики на страницу не загружается.

Получатель

ООО «ЯНДЕКС», сервис Яндекс.Метрика.

Срок

Выбор по аналитике действует не более 12 месяцев. Собранные данные хранятся на стороне Яндекс.Метрики в соответствии с условиями сервиса; после отказа новый сбор прекращается сразу.

2.4 Работа и защита Сайта

Чьи данные

Все посетители Сайта.

Какие данные

IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, код ответа, сведения о браузере и адрес страницы перехода — в журнале веб-сервера.

Основание

Законный интерес Оператора в обеспечении работы и безопасности Сайта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) при соблюдении прав посетителей.

Получатель

ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» как поставщик сервера.

Срок

Журнал веб-сервера ротируется ежедневно; хранятся архивы за последние 14 дней, более старые удаляются автоматически.

2.5 Подтверждение согласий

Какие данные

Для согласия на обработку заявки: идентификатор заявки, серверное время, страница и форма, редакция текста согласия. Для выбора по аналитике: технический идентификатор выбора, действие (разрешение или отказ), серверное время, редакция текста, даты начала и окончания разрешения. Имя, телефон и текст обращения в эти записи не входят.

Основание

Обязанность Оператора подтвердить получение согласия (часть 3 статьи 9 Закона № 152-ФЗ).

Срок

Запись хранится, пока действует соответствующее согласие, и после этого — в течение срока, необходимого для защиты прав Оператора в споре о наличии согласия.

2.6 Обращения по правам субъекта данных

Какие данные

Сведения, необходимые для идентификации заявителя и поиска его данных, содержание обращения и ответ на него.

Основание

Исполнение обязанностей Оператора по главе 3 Закона № 152-ФЗ.

Срок

В течение срока рассмотрения обращения и срока, необходимого для подтверждения его исполнения.

2.7 Реклама Оператора во ВКонтакте

Чьи данные

Посетители Сайта, давшие согласие на аналитику и рекламу: нажали «Принять» в баннере о cookie или сохранили включённый переключатель «Аналитика и реклама» в «Настройках cookie».

Какие данные

IP-адрес, идентификаторы браузера в cookie и localStorage пикселя VK Рекламы, сведения об устройстве и браузере, просмотренные страницы, дата и время посещения, факт обращения (отправка заявки, нажатие на номер телефона с мобильного устройства, переход в WhatsApp или Telegram Оператора). Имя, телефон и текст заявки пикселю не передаются.

Основание

Согласие посетителя: https://detailingtiptop.ru/cookie-consent. До согласия и после отказа пиксель VK Рекламы на страницу не загружается.

Получатель

ООО «ВК», сервисы VK Реклама и Top@Mail.ru.

Срок

Выбор действует не более 12 месяцев. Собранные данные хранятся на стороне VK в соответствии с условиями сервиса; после отказа новый сбор прекращается сразу.

3. Получатели и места обработки

ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (ИНН 7810945525, ОГРН 1227800052215), 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 605

Облачный сервер, на котором размещены Сайт, служба приёма заявок и журнал согласий. Серверы находятся в Российской Федерации.

ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193), 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Яндекс.Метрика — если посетитель не отказался от аналитики. Яндекс.Карты — встроенная карта на главной странице и на странице «Контакты», загружается по кнопке «Показать карту» или после нажатия «Принять»; основание — законный интерес Оператора (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Электронная почта Оператора.

ООО «ВК» (ОГРН 1027739850962), 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79

Пиксель VK Рекламы (счётчик Top@Mail.ru) — только если посетитель дал согласие на аналитику и рекламу: учёт обращений с рекламы и показ рекламы Оператора во ВКонтакте.

Telegram Messenger Inc. (Британские Виргинские Острова), Telegram FZ-LLC (Дубай, ОАЭ)

Доставка заявки менеджеру и переписка, если посетитель выбрал этот способ связи. Передача трансграничная, в государства, не включённые в перечень обеспечивающих адекватную защиту; осуществляется на основании согласия, данного в форме заявки.

WhatsApp LLC (США)

Переписка, если посетитель сам написал в WhatsApp или выбрал этот способ связи. Передача трансграничная, в государство, не включённое в перечень обеспечивающих адекватную защиту; осуществляется на основании согласия посетителя. WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., которая признана в России экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена.

Сбор персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ). Данные не продаются и не передаются для рекламы третьих лиц.

4. Cookie и выбор посетителя

На Сайте используются необходимые технические записи браузера и, если посетитель не отказался от аналитики, аналитические cookie Яндекс.Метрики, а с согласия посетителя — cookie пикселя VK Рекламы. Подробно — в Политике использования файлов cookie: https://detailingtiptop.ru/cookies. Текст согласия на аналитику и рекламу: https://detailingtiptop.ru/cookie-consent.

При первом посещении Сайт сообщает об использовании cookie, аналитики и пикселя VK Рекламы в баннере с кнопкой «Принять». Отказ от аналитики не ограничивает просмотр Сайта и отправку заявки. Изменить выбор или отозвать согласие можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Встроенная карта Яндекса на главной и в контактах загружается по кнопке «Показать карту» или после нажатия «Принять», до этого на её месте изображение схемы проезда — подробно в Политике использования файлов cookie.

5. Безопасность

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты данных: доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые их обрабатывают; данные между браузером и сервером передаются по защищённому соединению; служба приёма заявок хранит их содержание на сервере только до доставки менеджеру и не дольше 7 дней, в отдельном файле, закрытом для других пользователей сервера; доступ к серверу есть только у лиц, которые обслуживают Сайт. Оператор не публикует сведения о внутреннем устройстве систем защиты.

6. Прекращение обработки и уничтожение

Обработка прекращается при достижении цели, истечении срока согласия, его отзыве или выявлении неправомерной обработки. Данные уничтожаются в сроки, установленные статьёй 21 Закона № 152-ФЗ, если отсутствует иное законное основание для их хранения. Уничтожение данных в переписке и чатах выполняется удалением соответствующих сообщений; записи журнала веб-сервера удаляются автоматически по истечении срока хранения.

7. Права субъекта данных

Субъект данных вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законом, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Обращение можно направить письменно по адресу из раздела 1, вручить лично в студии или отправить на электронную почту tiptopdetailing@yandex.ru. В обращении достаточно указать суть требования, контакт, использованный при подаче заявки, и способ получения ответа. Копия паспорта для этого не требуется; Оператор запрашивает только соразмерные сведения, если без них нельзя найти данные заявителя.

Запрос о предоставлении сведений рассматривается в течение 10 рабочих дней (часть 1 статьи 20 Закона № 152-ФЗ), требование о прекращении обработки — в течение 10 рабочих дней (часть 5.1 статьи 21). Эти сроки могут быть продлены не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

8. Обновление Политики

Оператор публикует новую редакцию Политики на этой странице с указанием даты. Прежние редакции сохраняются для подтверждения условий, действовавших на момент согласия. Если изменения требуют нового согласия, обработка в новом объёме начинается только после его получения; публикация новой редакции сама по себе не расширяет ранее данное согласие.