Публичная оферта
Студия «Тип Топ Детейлинг», https://detailingtiptop.ru/. Редакция от 28 сентября 2026 года, г. Москва.
1. Общие положения и предмет договора
1.1. Индивидуальный предприниматель Цапов Владислав Алексеевич, ИНН 774327613528, ОГРНИП 321774600146602 (далее — Исполнитель), предлагает гражданам заключить договор на выполнение работ и оказание услуг по уходу, защите и восстановлению автомобиля на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта). Реквизиты Исполнителя приведены в разделе 12.
1.2. Заказчик — гражданин, заказывающий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Обслуживание организаций и предпринимателей для их коммерческих нужд оформляется отдельным договором.
1.3. Исполнитель выполняет согласованные с Заказчиком работы, а Заказчик принимает и оплачивает их. Услуги могут включать оклейку плёнкой, нанесение защитных составов, полировку, химчистку, реставрацию, тонировку и другие работы из перечня на сайте https://detailingtiptop.ru/ (далее — Сайт). Конкретные работы, материалы, цена и сроки определяются для каждого автомобиля до начала выполнения заказа.
1.4. Договор состоит из Оферты и согласованного сторонами индивидуального заказа, оформленного в виде заказа-наряда или иного письменного документа (далее — Заказ). Смета, акт приёма-передачи, согласованные приложения и изменения являются его частью. Условия Заказа имеют приоритет в части индивидуальных условий, если не ухудшают предусмотренные законом права Заказчика.
1.5. Применяются законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». К работам, входящим в их сферу действия, применяются Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780. Положения Оферты не ограничивают обязательные гарантии и способы защиты потребителя.
2. Запись и заключение договора
2.1. Заказчик может оставить заявку через Сайт, обратиться по телефону или непосредственно в студию. Заявка на консультацию, предварительная запись и расчёт калькулятора сами по себе не заключают договор на платные работы и не создают обязанности их оплатить. Дату и время визита Исполнитель подтверждает отдельно.
2.2. До заключения договора Исполнитель осматривает автомобиль в необходимом объёме, уточняет пожелания Заказчика и предоставляет сведения о составе, цене, сроках, материалах, гарантиях и существенных особенностях работ. Если для определения объёма работ нужна платная диагностика, она оформляется отдельным согласованным заказом.
2.3. В Заказе указываются: номер и дата; сведения об Исполнителе, включая данные государственной регистрации; ФИО, адрес и телефон Заказчика; марка, модель, VIN и иные необходимые номера агрегатов, государственный номер автомобиля; перечень работ; материалы и запасные части Исполнителя с их количеством и стоимостью; материалы Заказчика; общая цена и порядок оплаты; даты начала и окончания работ; гарантийные условия; сведения и подпись представителя Исполнителя и подпись Заказчика. Иные обязательные сведения включаются в случаях, установленных законом.
2.4. Акцептом Оферты является подписание Заказчиком Заказа, который содержит ссылку на эту Оферту и согласованные индивидуальные условия. Договор считается заключённым после подписания Заказа обеими сторонами. Заказчик получает свой экземпляр Заказа и применимой редакции Оферты либо доступную для сохранения электронную копию.
2.5. Заказ может быть оформлен электронно с соблюдением требований закона к письменной форме и электронной подписи. Используемый способ должен позволять достоверно определить подписавшее лицо и сохранить неизменное содержание документа. Обычная отправка формы обратной связи и молчание Заказчика не заменяют подписание Заказа.
2.6. Исполнитель заключает договор при наличии возможности выполнить заявленный вид работ. Если Заказчик опоздал или не приехал, новое время приёма согласуется с учётом очереди. Автоматический штраф за отмену записи или неявку не начисляется; последствия отказа от уже заключённого договора определяются разделом 8.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Цены с пометкой «от» и расчёт калькулятора являются предварительными. Итоговая цена зависит от согласованного объёма работ, выбранных материалов, размеров и состояния автомобиля и фиксируется в Заказе до его подписания. Заказчик вправе получить разъяснение расчёта цены.
3.2. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает согласованные работы, материалы и применимые налоги. Если в Заказе прямо не указано, что смета приблизительная, согласованная цена является твёрдой. По требованию любой стороны составляется смета. Её изменение допускается по соглашению сторон или в случаях и порядке, предусмотренных законом; изменение прайса на Сайте не меняет цену заключённого договора.
3.3. Заказчик оплачивает работы после их выполнения и приёмки, если в Заказе не согласованы аванс или поэтапная оплата. Размер, назначение и срок внесения аванса, а также порядок окончательного расчёта указываются в Заказе. Аванс засчитывается в общую цену; само название платежа не делает его невозвратным.
3.4. Оплата принимается наличными, банковской картой или безналичным перечислением по реквизитам Исполнителя. Условия не ограничивают предусмотренное законом право Заказчика выбрать форму оплаты. Банковские реквизиты указываются в счёте или Заказе. Исполнитель выдаёт кассовый чек и иные расчётные документы в случаях, установленных законодательством.
3.5. Дополнительные платные работы, замена материалов и увеличение цены допускаются после отдельного письменного согласия Заказчика, в том числе надлежащим образом оформленного электронного согласия. До его получения Исполнитель сообщает содержание изменений, их стоимость и влияние на сроки. Заранее проставленные отметки, общее согласие на «любые необходимые работы» и отсутствие ответа не являются таким согласием.
3.6. При необходимости существенного превышения приблизительной сметы Исполнитель своевременно предупреждает Заказчика. Дальнейшие действия и расчёты определяются статьёй 33 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несогласованные дополнительные работы оплате не подлежат. Уплаченные за навязанные или выполненные без согласия дополнительные работы суммы возвращаются в течение трёх дней со дня предъявления требования.
4. Передача автомобиля в работу
4.1. Заказчик предъявляет документы, удостоверяющие личность и право собственности или пользования автомобилем, в случаях, предусмотренных применимыми правилами. Представитель подтверждает свои полномочия. Документы не изымаются; Исполнитель обрабатывает только данные, необходимые для оформления и исполнения договора.
4.2. Если автомобиль остаётся у Исполнителя, стороны оформляют акт приёма-передачи либо включают соответствующие сведения в Заказ или приложение к нему. Фиксируются комплектность, переданные ключи и принадлежности, видимые повреждения, состояние кузова и салона, известные неисправности, а при необходимости — пробег, уровень топлива, результаты осмотра и фотографии. Один экземпляр подписанного документа получает Заказчик.
4.3. Заказчик сообщает об известных ему прежних ремонтах, окраске, нанесённых покрытиях, повреждениях, вмешательстве в электрооборудование и других особенностях, способных повлиять на работы. Это не освобождает Исполнителя от профессионального осмотра и обязанности предупредить о выявленных рисках.
4.4. До передачи автомобиля рекомендуется забрать деньги, документы и вещи, не нужные для работ. Оставляемые принадлежности и имущество по возможности включаются в акт. Ответственность за сохранность принятого имущества определяется законом и не исключается общим указанием об оставленных в автомобиле вещах.
4.5. Материалы Заказчика принимаются с указанием наименования, количества, состояния, согласованной стоимости и, когда требуется, сведений о соответствии обязательным требованиям. При их непригодности Исполнитель предупреждает Заказчика и приостанавливает затронутые работы до получения указаний.
5. Выполнение работ и особенности детейлинга
5.1. Работы выполняются в объёме и в сроки, указанные в Заказе, с соблюдением обязательных требований и технологии применяемых материалов. Исполнитель обеспечивает сохранность автомобиля на время нахождения у него и отвечает за действия привлечённых им работников и исполнителей в установленном законом порядке.
5.2. Для оклейки стороны согласуют материал и его характеристики, цвет или фактуру, перечень деталей и зон покрытия, необходимость демонтажа, особенности подворачивания плёнки за край и другие существенные требования. Для полировки, химчистки и реставрации согласуют объём обработки и достижимый результат с учётом состояния поверхностей. Обнаруженные ограничения фиксируются до начала соответствующих работ.
5.3. Плёнки и защитные составы имеют свойства и пределы защиты, определяемые их технической документацией. Они не гарантируют отсутствие любых повреждений от ударов, аварий, агрессивных веществ и иных внешних воздействий. Согласованные свойства материала и результата работ обязательны для Исполнителя; этот пункт не исключает ответственность за недостатки.
5.4. Если обнаружены скрытые дефекты, непрочное лакокрасочное покрытие, опасные неисправности или иные обстоятельства, способные ухудшить результат либо сорвать срок, Исполнитель немедленно уведомляет Заказчика и приостанавливает затронутые работы. Стороны согласуют дальнейшие действия, цену и сроки. Само уведомление не изменяет договор и не даёт права автоматически продлить срок или увеличить стоимость.
5.5. Работы по тонировке, изменению внешнего вида и установке оборудования должны соответствовать обязательным требованиям безопасности. До согласования Исполнитель сообщает о необходимых разрешительных или регистрационных действиях, если они требуются для выбранного изменения. Согласие Заказчика не освобождает Исполнителя от соблюдения обязательных требований.
5.6. Заказчик вправе проверять ход и качество работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя, с соблюдением технологического режима и правил безопасности. Перемещение автомобиля допускается в объёме, необходимом для выполнения Заказа; поездки вне территории студии согласуются отдельно. При нарушении сроков Заказчик сохраняет права, предусмотренные статьёй 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6. Приёмка результата и выдача автомобиля
6.1. По завершении работ Исполнитель проверяет их полноту и качество и уведомляет Заказчика по согласованным контактам. Стороны совместно осматривают автомобиль, проверяют результат, комплектность и сохранность имущества. Выявленные замечания и согласованные действия отражаются в акте выдачи или Заказе.
6.2. Исполнитель передаёт Заказчику документы о выполненных работах и оплате, сведения о применённых материалах, гарантийные условия и инструкции по уходу, включая ограничения на мойку и эксплуатацию в период закрепления плёнки или отверждения покрытия, если такие ограничения предусмотрены технологией. Их содержание и сроки доводятся до Заказчика при выдаче.
6.3. Подписание акта подтверждает передачу результата и зафиксированное сторонами состояние автомобиля. Оно не означает отказа от предусмотренных законом требований, в том числе по скрытым недостаткам. Об обнаруженных после приёмки скрытых недостатках Заказчик сообщает Исполнителю в разумный срок после обнаружения.
6.4. Автомобиль выдаётся Заказчику либо его надлежаще уполномоченному представителю после окончательного расчёта в согласованном порядке. Исполнитель не вправе требовать оплаты несогласованных дополнительных работ. Утрата экземпляра Заказа или акта сама по себе не прекращает права Заказчика; выдача оформляется с проверкой личности и полномочий в установленном законом порядке.
6.5. Платное хранение после завершения работ возможно только на отдельно согласованных условиях о начале хранения, цене и порядке оплаты. Автоматическая плата за хранение или штраф за задержку получения автомобиля этой Офертой не устанавливаются.
7. Качество и гарантия
7.1. Гарантийный срок на качество выполненных работ составляет 12 месяцев со дня передачи результата Заказчику. Более длительный срок может быть установлен в Заказе. Гарантия касается недостатков выполненных работ и не означает, что автомобиль сохранит чистоту, а расходуемые защитные составы — первоначальные свойства независимо от условий и продолжительности эксплуатации.
7.2. Гарантии изготовителей плёнок, покрытий, запасных частей и оборудования, если они установлены, доводятся до Заказчика отдельно. Они не заменяют гарантию на работы и ответственность Исполнителя за качество предоставленных им материалов. Предоставленные до заключения договора сведения о гарантии сохраняют обязательность для Исполнителя.
7.3. При обнаружении недостатков Заказчик вправе выбрать предусмотренное законом требование, в том числе безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, повторное выполнение работы или возмещение расходов на устранение недостатков своими силами либо третьими лицами. Отказ от договора и возмещение убытков допускаются при наличии оснований, установленных статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.4. В течение гарантийного срока Исполнитель отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после приёмки вследствие нарушения Заказчиком правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Повреждение в ДТП, воздействие агрессивной химии, нарушение правил мойки и иные обстоятельства оцениваются с учётом их причинной связи с конкретным недостатком. Автоматическое прекращение всей гарантии не допускается.
7.5. После истечения гарантии Заказчик сохраняет права в случаях и в сроки, установленные законом. В частности, если недостаток обнаружен после 12 месяцев, но в пределах двух лет с момента приёмки, требования могут быть предъявлены при доказанности того, что недостаток возник до приёмки либо по причинам, существовавшим до неё. Правила о существенных недостатках применяются независимо от этого пункта.
7.6. Для проверки заявленного недостатка стороны согласуют осмотр автомобиля. Отсутствие кассового чека, гарантийного талона или пропуск рекомендованного осмотра сами по себе не лишают Заказчика законных прав. При споре о недостатках или их причинах экспертиза организуется и оплачивается в порядке, установленном применимыми правилами; её результаты могут быть оспорены.
8. Отказ от договора и возврат оплаты
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением именно этого договора, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Уведомление может быть передано лично, почтой или по согласованному сторонами каналу связи, позволяющему установить содержание и факт его получения.
8.2. Исполнитель прекращает выполнение отменённой части заказа после получения уведомления, принимает необходимые меры для сохранности автомобиля и предоставляет расчёт удерживаемых сумм с подтверждающими документами. В расчёте учитываются уже внесённые платежи. Не допускаются двойной учёт одних затрат, удержание упущенной выгоды или заранее установленного процента в качестве платы за отказ.
8.3. При отказе без нарушения со стороны Исполнителя возврат суммы, оставшейся после законных удержаний, производится в течение 10 календарных дней со дня получения требования. Этот срок установлен договором. При необходимости Исполнитель запрашивает только сведения, объективно необходимые для возврата; отсутствие лишних документов не служит основанием задерживать выплату.
8.4. Если отказ связан с нарушением сроков или недостатками работ, применяются соответствующие основания, объём возврата и сроки, предусмотренные статьями 28–31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия о фактических расходах при обычном отказе не ограничивают эти права. Для возврата оплаты за несогласованные дополнительные работы применяется срок из пункта 3.6.
8.5. При отказе от договора стороны оформляют фактически выполненный объём и состояние автомобиля на момент возврата. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора только по основаниям и в порядке, предусмотренным законом, с соблюдением предусмотренных законом расчётов и обязанности возместить убытки, когда такая обязанность установлена.
9. Ответственность и обращения Заказчика
9.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Ответственность Исполнителя за утрату или повреждение автомобиля, его частей и иного принятого имущества, а также за причинённый недостатками работ вред не ограничивается стоимостью заказа. Применяются в том числе статьи 14 и 35 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются только при наличии установленных законом признаков и причинной связи с нарушением. Отсутствие денег, нарушение обязательств поставщиками или обычная нехватка материалов сами по себе не освобождают Исполнителя от ответственности. Заказчик уведомляется о препятствии и его влиянии на выполнение Заказа.
9.3. Обращение или претензию можно вручить в студии либо направить по адресу из раздела 12. Стороны также могут использовать контакт, зафиксированный в Заказе. Для рассмотрения достаточно указать данные, позволяющие определить заказ и заявителя, описание ситуации, требование и способ связи. Документы и фотографии прикладываются при наличии.
9.4. Исполнитель рассматривает обращения и исполняет обоснованные требования в сроки, установленные законом. Требования, перечисленные в статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления. Недостатки устраняются в разумный срок, назначенный Заказчиком и зафиксированный сторонами. Проверка качества и экспертиза не продлевают законные сроки автоматически.
9.5. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд, если закон не предусматривает иное. Заказчик сохраняет право выбора суда по правилам статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Оферта не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор и иные уполномоченные органы.
10. Персональные данные и фотографии
10.1. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, оформления расчётных документов и выполнения обязанностей по закону, обрабатываются на соответствующих законных основаниях. Информация об обработке размещена на Сайте в Политике обработки персональных данных: https://detailingtiptop.ru/privacypolicy.
10.2. Фотофиксация состояния автомобиля и этапов работ используется в необходимом объёме для исполнения договора, передачи отчёта Заказчику и защиты прав сторон. Публикация материалов, позволяющих установить личность Заказчика, его изображения или персональных данных производится только при наличии самостоятельного законного основания, включая отдельное согласие, когда оно необходимо.
10.3. Акцепт Оферты не является согласием на рекламу, аналитические cookie или распространение персональных данных. Такие согласия оформляются отдельно. Отказ от них не препятствует заключению и исполнению договора на обслуживание автомобиля.
11. Действие и изменение Оферты
11.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её изменения или отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не прекращает уже заключённые договоры и не отменяет обязанность заключить публичный договор в случаях, предусмотренных законом.
11.2. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая при его подписании. Новая публикация не изменяет ранее согласованные цену, сроки, гарантию и другие условия. Изменения заключённого договора оформляются по соглашению сторон, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
11.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений, если договор может исполняться без него. Вместо условия, ухудшающего положение потребителя вопреки закону, применяются обязательные нормы законодательства.
12. Сведения об Исполнителе
- Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Цапов Владислав Алексеевич
- ИНН
- 774327613528
- ОГРНИП
- 321774600146602
- Дата государственной регистрации
- 15 марта 2021 года
- Регистрирующий орган
- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
- Адрес для направления претензий
- г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 15А
- Адрес студии
- г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 15А
- Телефон
- +7 (992) 555-55-12
- Время работы
- понедельник — пятница, с 10:00 до 20:00; суббота и воскресенье — выходные. Дата и время визита согласуются при записи.
Платёжные реквизиты и дополнительные контакты для конкретного заказа указываются в Заказе или счёте Исполнителя.